こんにちは
ハッピーライフクリエイターのヨシです。（＾－＾）
この記事ではebayのカスタマーサポートにメールを送る方法について解説していきます。
メールを送るのは本来簡単なのですが、同じやり方でもある理由でメールを送る箇所が
表示されない場合があります。
メールを送る手順についての解説と同じ手順でも送れないという場合の
対処の仕方について解説していきたいと思います。
ebayカスタマーサポートにメールを送る
ebayカスタマーサポートにメールを送る手順です。
まず、ebayにサインインします。
『Help&Contact』をクリック
以下の画面となります。
このページを一番下までスクロールします。
一番下に『Email us』とあるのでここをクリック
以下のトピックが出てくるので、質問したい内容を選びます。
ここでは『Account』をクリックします。
更に質問が細分化されます。
該当する内容のものを選んでクリックします。
以下のように『Email us』と出てくるのでクリック
すると、メールを送る画面となります。
赤枠内に本文を入力して、『Send』をクリックします。
送ると1日、2日でebayカスタマーセンターから返信がきます。
Email usの画面にならない場合
先ほどと同じように『Help&Contact』をクリックしても、『Email us』とならずに以下のように
『Call us』『Have us call you』となる場合があります。
え、電話！？って思いますよね。 グーグル翻訳でやっているのに電話は無理～！！！ どこを探しても、電話以外出てこない！ 結構大変でした💦
その原因は住所の設定にあります。
MyUSなどの転送会社の住所をprimary addressにしているとこのようにどこを探しても
『Email us』は出てきません。
primary addressをあなたの日本の住所に設定することでこの問題を解決する
ことができます。
転送会社については下記の記事で詳しく解説しています。
https://yoshisan358.com/how-to-surpress-…-cost-using-myus
住所を日本の住所に設定して問題解決
以下のようにアカウント名の右に小さな▼があるのでそこにマウスを合わせます。
『Account settings』と出てくるのでクリックします。
『Addresses』をクリックします。
『View all shipping addresses』をクリックします。
Primary shipping addressの住所がどこになっているか確認
しまいます。
あなたの日本の住所を選んで『Make primary』をクリックします。
一度サインアウトし、サインインします。
サインアウトしないと表示が切り替わらないので、必ずサインアウトして
くださいね。
ebayの住所の編集や追加などについては下記の記事で詳しく解説しています。
再び『Help&Contact』をクリック
すると『Email us』に変わりました。
あとは先ほどと同じ要領で『Email us』をクリックしてトピックを選べばメールを
送れます。
まとめ
ebayカスタマーセンターにメールを送りたい時は『Help&Contact』をクリックすると
Email usとあるので、そこからトピックを選んでメールを送れます。
『Help&Contact』をクリックして『Call us』と表示される場合は住所の設定がアメリカ
（転送会社の住所）になっているので、日本のアドレスに変更します。
一度サインアウトして、再びサインインすると『Email us』となってメールで連絡を
とることができます。
メールを送れるので安心してくださいね。