こんにちは
ハッピーライフクリエイターヨシです
いつもご覧いただきありがとうございます。
この記事ではMyUSで送った商品が破損していた場合の対処法と
破損のリスクを減らす効果的な方法
についてお伝えします。
保険を使った場合の返金手続きの仕方と破損リスクを減らすために
MyUSと１時間チャットをして聞いた内容ですので、
あなたのお役に立てばうれしいです。
Contents
コンサル生さんの品物がメチャメチャに
先日コンサル生さんがはじめてMyUSを使って輸入しました。
ですが、届いた箱を開けてみると・・・
ガラスが割れていたり、傷がついていたりと残念なことになっていたようで
連絡をもらったんです。。。
MyUSは安いのが魅力ですが、破損のリスクが大きいのが辛いところ・・・
届いた商品が万一破損していた場合にはMyUSの指定の書類に必要事項を記載
して保険を使って保証を受けることができます。
MyUS必要書類の書き方
クレームレポートの書き方を解説していきます。
1枚目
Claiment’s signature：あなたのお名前
Suite No: スイートナンバー（MyUSのアカウントナンバー）
Ｄａｔｅ：日付
2枚目
Waybill/Tracking Number：送り状番号
Date shipped：発送日
Suite Number: スイートナンバー
Claiment’s Name: あなたのお名前
Address：住所（番地）
City Country Postal Code：市、県、国、郵便番号
送り状番号、発送日はHistoryから確認することができます。
荷受け人の住所を記入するようになっていますが、ほとんどの方が自分で
受け取りをしていると思いますので、ここは何も記入する必要はないです。
2枚目続き
Seller：販売者（ebayのセラー）
Item description including… ：品名
Number of Units … ：数量（破損品の数）
Declaired Value：商品金額（購入した金額）
Total Claim Amount：合計金額
Claiment’s Contact Name：名前
Please check which…：Receiverにチェック（受け取り人）
Tel No: 電話番号
Email address：メールアドレス
Claiment’s signature: 名前
Date: 日付
クレーム書類はこちらからダウンロードできますのでお使いください。
MyUSへのメールの送り方
書類の記入と写真が終わったら、MyUSにメールで提出しましょう。
MyUSトップページ下のContact Usをクリック
Email のSend a Messageをクリック
Need More Help? Send a messageをクリック
Select a Topic：Shipment delivery and claimsを選択
First Name：名前
Last Name：苗字
Suite：スイートナンバー
Email Address：メールアドレス
Country：Japanを選択
Additional Commentsの例文
Hello my name is ○○
こんにちは私の名前は○○です。
I received the package yesterday,but unfortunately the item is broken.
昨日荷物を受け取りました。でも残念なことに品物が壊れていました。
So, I am attaching picture and claim form.
写真とクレーム書類を添付します。
Please check it and reply to me.
確認し返信をお願いします。
Browseをクリックし、写真とクレーム書類を添付します。
Submitをクリックしたら送信完了です。
MyUS破損のリスクを減らす
MyUSから届いた箱を開けてみると、商品がむき出しで入っています。
破損したり、傷がついたりする一番の原因はこのむき出し状態です。
大きなMyUSの段ボールにひとまとめで送ってくれるのはありがたいのですが、むき出し
の品は他の商品に押されて無残な姿に・・・(´;ω;｀)
このむき出しが防げれば、破損のリスクは大分減ります
配送オプションで解決
eBayのセラーから送られてきた箱をそのまま使って送るオプションがあります。
しかも費用は無料
オプションはShip in Original Boxesです。
Packing OptionsのShip in Original Boxesにチェックを入れます。
これだけでOKです。
早速この方法で発送をためしたところ、こんな感じで届きました
大きなMYUSの段ボールの中に品物がセラーから送ってきた段ボール入りのまま届きました。
これなら多少押されたりしても、損傷することなく受け取ることができます。
ＡＭＥＸ３０％ＯＦＦが適用されない配送方法がある
この発送オプションShip in Original Boxesですが、一つだけ欠点があります。
それは荷物が大きくなるということです。
今まで２箱で来ていたのが、３箱、４箱になったりします。
その時に注意する必要があるのが配送方法の選択についてです。
通常はLeast Expensive Optionを選択するとFedex Economyで送られてきます。
いうものです。
今まで全てLeast Expensive Option＝Fedex Economyだったのですが、コンサル生さんはこれがBudget Expressに
なっていました。
そして、これは僕も知らなかったのですが、Budget ExpressはＡＭＥＸの３０％ＯＦＦが適用されないんです。
それで調べたんですが、確かにFedex, DHL, UPSが30%割引って書いてあるんですね。
意外と知らないMyUSのnotes機能
MyUSにはnoteと言って、商品に対しての注意書きなどができる機能があります。
商品一覧の ＞マークをクリックして、商品詳細画面を開きます。
商品詳細画面を開いたら「Add your notes」とあるのでクリックします。
クリックしたら、赤枠内に伝えたいことを入力します。
例えば
This is fragile item. Please pack it very carefully
割れ物なので、丁寧に梱包をお願いします
こうした内容を入力して、『SAVE YOUR NOTE』をクリックします。
やり方としては以上で終了です。
このやり方はMyUSから教わった方法です
実はこの方法はMyUSから直接教わった方法です。
以前破損して届いた商品があって、それと同じ商品を送ってもらうにあたって
非常に心配だったので、MyUSのカスタマーに問い合わせました。
すると、教えてもらったのが今回の方法でした。
「note」に割れ物だから気をつけてと書いておいてください。
と連絡をもらったのです。
そのことが功を奏したのか、破損することなく商品が届きました。
まとめ
MyUSの商品で破損などの恐れがある商品についてはNotesにその旨を入力しておくと、気をつけて扱ってくれる
ようですけど、それでも破損して届いたこともありました。
破損の原因を考えた時に一番に思ったのがむき出しであるということ。
これが段ボールに入っていれば直接商品に負荷がかからないので、破損のリスクを抑えられます。
そのためのオプションがShip in Original Boxesです。
Ship in original boxesにすると荷物の量が増えるのでLeast expensive optionが30%OFFが適用されない配送方法に
なる場合もあります。
発送する前に全ての配送方法で価格をチェックするのをオススメします。
箱ごとにバラバラで送るようなので一つにまとめて発送してくれるShip in Original Boxesが
おススメということでした。