ebay(イーベイ)から買った商品が破損していた!違った商品が届いたなどトラブル時の対応方法

こんにちは

ハッピーライフクリエイターヨシです

 

いつもありがとうございます。

 

この記事ではebayで買った商品が届いて開けたら破損していた、違った
商品が届いていた
という場合の対応方法
について解説していきたいと思います。

何も分からないと破損したものが届いたり、違うものが届いたらすごく
不安になると思いますが、
これから解説する通りに対応すれば全く
心配する必要はないので安心してくださいね

 

届いた商品に破損や違いがあったら

 

 

待ちに待った商品がようやく届いた!!と思ったら、

 

破損をしていた・・・

思っていたのと違う商品が届いた・・・

 

なんてことがあったら、結構ショックですよね。

 

最初はショックなだけじゃなくて、仕入れたお金もパー・・・

みたいに思って焦るかもしれませんね。

でも、全く焦らなくて大丈夫ですし、お金も戻ってくるので安心してくださいね。

 

破損した商品、間違った商品を写真に撮る

 

 

まずは、届いた商品の写真を撮りましょう。

 

破損した商品の場合はそのままの状態の写真を撮りましょう

品物が入っていた段ボールの写真、梱包材など状況がわかるものを全てとります

 

 

ヨシ

品物だけでなく入っていた段ボールなどの梱包材の写真もとるのはなぜかと

いうと段ボールに傷みや凹みがあれば、配送会社の配送時の事故ということに
なるからです。

 

 

ebayのセラーに撮った写真を送りましょう

 

 

ebayのセラーに商品、段ボールなど撮った写真全てを送りましょう。

セラーにコンタクトをする時は購入履歴(Purchase History)の一覧からメッセージを
送ることができます。

 

My ebay ⇒ Purchase history  ⇒ More actions ⇒  Contact sellerの順で進めます。

 

該当する商品から「More actions」の▼をクリック

 

 

「Contact seller」をクリック

 

 

「Other」を選択

 

 

「Contact the seller」をクリック

 

 

メッセージ入力のフォームになるので、メッセージを入力し、写真を添付して
メッセージを送ります。

 

 

送る時の英文は

 

破損の場合

Hello

My name is ○○

I received the item yesterday.

But unfortunately the item is broken.

Please see attached photos.

 

間違った商品の場合

 

Hello

My name is ○○

I received the item yesterday.

But unfortunately I received something different from the product
I ordered

Please see attached photos.

 

 

このようにメッセージを送りましょう。

 

 

セラーから返事がきたら

 

 

写真を送ったら、セラーからの返事を待ちましょう。

パターンとしては以下のどれかとなります。

 

すぐに新しい商品を送り直してくれる。

商品を送り返すことなく全額返金してくれる

商品を送り返し、全額返金してくれる

商品を送り返さず、一部返金してくれる

 

セラーから返事が来ない場合にはPayPalに相談しましょう。PayPalへの相談の
仕方は下記の記事で詳しく解説しています。

 

 

すぐに新しい商品を送り直してくれる

 

セラーによっては返金の手続きなどが面倒なので、単価がそれほど高くなく
在庫がある場合には新しいものを送ってくれるということがあります。

こうしたセラーは何かあっても同じように対応してくれるので、今後も安心して
取引をすることができます。

こうしたセラーとの関係を作っていくことで安定した仕入れ先を作ることにも
つなげることができます。

 

商品を送り返すことなく全額返金してくれる

 

破損がひどくセラーに同じような在庫がない場合には商品そのままで全額返金
いうこともあります。

これは非常にラッキーで、破損した商品はそのままヤフオクでジャンク品として
販売すればOKです。

ジャンクで売れた金額が全て利益となりますね。

 

商品を送り返し全額返金してくれる

 

これが一般的なパターンですが、返品送料というのが海外なので結構かかるんですよね。
ですので、一度セラーに相談しましょう。

 

返品に関する送料も併せて返金してください。

I would like you to refund return shipping fee from Japan to USA.

 

これに対してセラーからNoという場合もあります。

こうなると結構困ってしまいますが僕たちにはPayPalという強い味方があります。

 

 

PayPalは商品の破損、不具合といったことや偽物商品といった場合には買い手に
不利がないように間に入ってセラーと交渉をしてくれます。

特に偽物商品については徹底していてPayPalに相談すると全額返金してくれる上に
セラーにも商品を返さなくていいというのがガイドラインであるようです。

僕はさすがに悪いので送り返しました・・・(;^ω^)

 

 

PayPalに連絡をして一通り状況を説明するとあとはPayPalがやりとりをしてくれるので
もうその時点であなたからセラーに連絡をする必要は一切なくなります

 

 

PayPalへの相談の仕方は下記の記事で詳しく解説していますので見てくださいね。

 

 

商品を送り返さず一部返金してくれる

 

ジャンクとして売ってもある程度の価格で売れると思ったら、一部返金してもらいヤフオクで
売り切ってしまうのもおすすめです。

セラーとやりとりをしたり、PayPalに連絡をする手間を考えるとこの方法が手っ取り早い
解決なので、経験がある人はそのように行動する場合が多いです。

破損した時にスピーディーに商品を売り切ってしまい、次の仕入れをしていく
スピード感ってとっても大切です。

 

まとめ

 

 

ebayで買った商品が破損していた場合には破損した品物、入っていた段ボールなど全てを
写真に撮って、ebayの購入履歴(purchase history)から破損していた旨と撮った写真を
セラーに送ります。

セラーから全額返金、商品返品必要なしとなれば一番いいです。

全額返金するから商品を返品して欲しい。但し返品送料は負担してくださいと
なれば、PayPalに相談しましょう

一部返金するから、商品はそのままでOKという場合がセラーと直接交渉をした
場合には多いパターンです。

その場合はヤフオクですぐに売り切って次の仕入れへとスピーディーに行動
していきましょう。

44 件のコメント

  • ヨシさん助けてください。
    ebayで偽物を買ってしまいました。
    セラーは購入者負担で返送しろと言ってきます。
    偽物なのに納得いきません。
    アドバイス頂けないですか?

    • ジュンさん

      ご相談いただきありがとうございます。
      大丈夫ですよ。安心してください。
      偽物に関してはPayPalという
      強い味方がいます。

      PayPalは日本語で対応OKですし、電話で連絡すると
      話が早いです。

      詳しくはこちらの記事をご覧ください。
      https://yoshisan358.com/how-to-contact-paypal-after-buying/

      音声ガイダンスが流れるのでそれに従って
      番号を押すとオぺレーターとつながります。

      この記事の中にも番号を記載していますが、
      ちょくちょくガイダンスの変更があるので、
      ガイダンスの内容を聞いてみてください。

      大丈夫ですよ!
      安心してくださいね

  • はじめまして。
    こんな時期にすみません。
    転送会社経由で輸入したものが一点足りませんでした。planet ○○を使ってます。
    たくさん同梱してもらう際の確認写真にすでに一点足りてません。しかし、日本到着後に気づきました。Paypalの期限ももうすぐです。
    英語が話せないため言葉足らずでしたがセラーに連絡したところ、
    写真に一点あります
    みたいな返事しかきませんでした。
    どうしたらいいのでしょうか。。

    • ご質問頂きありがとうございます。

      具体的にどの商品なのかなど明確に伝えていますか?
      海外の方は具体的に言ってくれないとわからないといった
      ことがあります。
      該当の商品の名前と購入時の写真を添付して送りましょう。
      2日くらいしても返事がなければPayPalに連絡をして、
      商品が入っていなかったと電話で説明すればOKです。

      PayPalへの電話の仕方は
      下記の記事を参考にして頂き、解決できること願っています(#^^#)

      https://yoshisan358.com/how-to-contact-paypal-after-buying/

      ありがとうございます。

  • ヨシさん

    いつもメルマガありがとうございます。
    ブログでも勉強させて頂いております。
    先日ebayにて商品を4点(同じセラーから)購入しました。
    梱包状態がひどく、全ての商品が破損していました。
    セラーに破損状態を撮影した写真を添付したメールを送ったのですが、3日返信がありません。
    ケースをオープンしようと思ったのですが、4点別々に購入したためケースを開く場合、4つ開くことになってしまうと思います。
    短期間に多数のケースをオープンし、返品依頼をするとebayから警告がくると聞いたことがあり、ケースをオープンして良いか迷っています・・・。
    このような場合、ペイパルに相談して対応してもらった方が良いでしょうか?
    アドバイス頂ければ幸いです。
    よろしくお願いします。
    藤橋

    • ご質問ありがとうございます。
      はい、これはPayPalに連絡すればOKです。
      これはちゃんと解決できますから安心してくださいね^^
      慣れない時は不安ですよね。
      でも大丈夫ですからね!

  • ヨシさん
    丁寧にお返事いただきありがとうございます。
    昨日ペイパルに電話をして、本日出品者から返信がきました。
    「Hello I’m sorry for the delay.
    I had Covid.
    Sir there is insurance on the packages.
    Please file a claim. Each package is insured for 200.00」
    セラーから上記のようなメッセージが届いたのですが、これはebayのケースオープンをしろということなのでしょうか?何度も申し訳ありません。アドバイス頂けると嬉しいです。
    宜しくお願いします。
    藤橋

    • 藤橋さん

      まずはセラーから返信がきてよかったですね。
      このメールによるとどうやら発送はしているようですね。
      普通は追跡番号を送ってきて、これで発送しているからと
      言ってくる感じがしますので何か変ですが。

      ケースオープンしてくれと書いてあるので
      オープンしましょう。

      それで大丈夫ですよ!

      ケースオープンしてebayに介入してもらって
      解決しようとしているのかもしれません。

  • ヨシさん
    お返事ありがとうございます。
    こちらの出品者から4商品まとめて購入しているので、4つケースを開くことになってしまいます・・・。
    ebayからペナルティがあるのではないかと心配しているのですが、大丈夫でしょうか?
    宜しくお願いします。
    藤橋

    • 4つオープンするとペナルティがあるというのは
      どういう理由なのか僕はわからないのですが、
      それであればもう一度ペイパルに連絡して、
      セラーから返信があった経緯を伝えて、ケースを
      オープンするように言われたんですけど、
      4つオープンして大丈夫ですか?と
      聞いてみるといいかと思いますよ。

      • 返信ありがとうございます。
        ケースを開きすぎたり、返品をしすぎると警告が来ることがあると聞きまして、4つケースを開けることを躊躇しておりました。
        もう一度ペイパルにも電話してみます。
        ありがとうございます。

  • ヨシさん
    先日はアドバイス頂きありがとうございました。
    ペイパルと相談し、無事に全額返金して頂くことになったのですが、商品を返送しなければなりません。
    大きく、思い商品でしたので返送料が1万円近くになってしまいました。
    再度ペイパルに相談したのですが、返送料は購入者負担の一点張りで取り合って頂けませんでした。
    返送料こちら負担で納得し、商品を返送して、返金して頂くしかできないのでしょうか?
    ご相談ばかりで申し訳ありません。
    宜しくお願い致します。

    • もう既に発送されたんですか?

      もしまだなら、セラーに返送料金が100USDくらいに
      なってしまったと伝えてみましょう。

      その商品は破損があっても、ある程度値が付くものなんでしょうか。

      破損していても返品して欲しいということはそれなりに
      価値はあるんですかね?

      そのあたりがどういうものかがわからないので
      何とも言えないのですが、もし破損していても価値が
      あるようなものなら部分返金というのも一つの方法かと思います。

      ちょっとどんな状況なのか詳細がわからないので
      これ以上のアドバイスはできないことご了承ください。

  • はじめまして。この前インドで買ったものが壊れていて相手にメッセージを送りました。するともう一個新しいのを送るとメッセージがきました。この場合はただ待つだけでいいのですか?ebayに報告などは必要ないのでしょうか?

    • 返信失念しており失礼いたしました。

      ただ待つだけで大丈夫ですよ。
      ebayへの報告の必要などはありませんので
      ご安心ください。

  • ヨシさんはじめまして!質問よろしいでしょうか?
    アメリカからアクセサリーを10点購入し、本日届いたのですがパッケージが破れておりアクセサリーが2点紛失していましたこの場合はそれぞれの商品に対して入ってませんでしたとセラーに連絡すればよろしいのでしょうか?
    初心者で動揺してます。今後の流れを教えて頂きたいです。宜しくお願いします。

    • ご質問ありがとうございます。
      最初は何かあるとドキドキしますよね。
      気持ちわかりますよ。
      10点は同じセラーということでいいですか?

      それであれば、破れている袋と届いている商品の写真をセラーに送って
      2つなくなってしまっていると伝えてみましょう!

      ebayの出品ページにあったなくなっている2つのアクセサリー
      に「これとこれ」というように印をつけて送ってみましょう。

      それで返信を待ちます。

      返金なりしてくれるのであれば金額交渉すればいいですし、
      真摯に対応してくれないようであればPayPalに相談すればいいですよ^^

  • ebay初心者のものです。商品の一部がないとメッセージがきて返品をすることにしました。フリーレントをセラーさんがつけていたのでフリーレントにしました。セラーさんから返却申請するためにはケースを閉じなければいけないといわれました。閉じても大丈夫なんでしょうか?まだPayPalで返金されてない状態です。

    • ご質問ありがとうございます。
      返信遅くなってごめんなさい。
      もうこちら解決されていますでしょうか。
      セラーが返金したらケースクローズが
      通常かと思います。
      日本語で話せますので、PayPalに電話で聞いてみるといいかと思います。

  • Yoshiさま 教えてください!
    ebayで買い物した商品が何点か破損していたので、返金依頼をしました。(オファーは来ましたが金額に納得しなかったので、拒否しました)
    その時に、商品は返品しろとも、持ってていいよともコメントがなかったのですが、一部返金の場合でも返品は必須なんでしょうか?一応メッセージを送り、金額を提示すると共に、商品はこちらで処分する旨を書き添えたのですが、何せこちらのメッセージを全然読まずに事を進める人なので心配になりました。
    なので、返金には返品が必須条件なのか知りたくて質問させていただきました。
    宜しくお願い致します。

    • りんごジャムさん
      ご質問いただきありがとうございます。

      一部返金の場合でも返品は必須かということですが、
      一部返金の場合にはしないのが一般的です。
      返品しないための一部返金です。

  • yoshisan様
    教えて下さい! 一部返金の際、商品の返品は必須なのでしょうか? ebayセラーより届いた品物が一部破損していました。ケースオープンしたところ、金額を提示されましたが商品に関して返品とも処分してくれとも書いてありませんでした。金額に納得がいかなかったのでセラーにメッセージを送り、商品をこちらで処分する旨も一緒に書いたのですが、あまりメッセージを読まない人なので返信があるかどうか…
    返金のオファーに対してdeclineしたので、再提示はあると思うのですが後日返品要求されないかと心配になりまして。
    宜しくお願い致します。

    • りんごジャムさん

      返品要求されないか心配でしたら問題が
      解決するまで持っておけばいいかと思いますよ。
      僕もそういう時ありますが、決着するまで商品は
      破損していても保管するようにしています。

  • yoshisan様
    自分が送ったコメントが見れなかった為、2回も同じ内容を送信してしまい申し訳ありませんでした。
    セラーから、何故diclineするのか?とメッセージがありました。やはり私が送ったメッセージは読んでません。再度、同じ内容を送ったところ25ドルを35ドルだって?と憤慨してるようで、その後連絡ありません。私としては、商品の遅延+破損+勝手にケースをクローズ(遅延の分)された為、慰謝料的な意味合いもあり商品代金だけでは納得いかなかったのですが、これはふっかけ過ぎでしょうか?物別れになったら、次はどうしたら良いのでしょうか? 何度もすみません。宜しくお願いいたします。

    • りんごジャムさん

      慰謝料的な意味も含めてということで交渉されている
      ようですが、あまりヒートアップするのはどうかなと
      個人的に思います。

      やりとりの時間がもったいないので25ドル返金なら
      それでいいかと個人的には思いますが、
      どうしても納得できなければPayPalに電話をして
      みればいいかと思います。

      僕だったらもうそのセラーとは付き合わず
      次にいきます。

      • yoshisan様
        親切にご回答下さりありがとうございます。長い時間を要しましたが、何とか収まりました。おっしゃる通り時間の無駄でしたし、疲弊してしまいました。そもそも話の噛み合わない人だなと思っていたのですから、深入りするべきではありませんでしたね。
        paypalを通して購入したら助けてくれるんですね!? いつもクレカで購入していたので、次回からpaypal経由でやってみます!丁寧なご指導ありがとうございました。

  • e-bayでマッサージボールを購入し、届いたのですが、見た目の商品の破損ではなく、電源が入りません。写真では伝わらない場合はどうすれば良いでしょうか?また、sellerに連絡を取るときに日本語で送っているのですが、伝わっているでしょうか?

    • ご質問ありがとうございます。

      お返事遅くなってごめんなさい(>_<) 電源が入らないということですが、購入はアメリカですか? それともヨーロッパですか? もしヨーロッパの仕様だと220Vなので日本の100Vでは動かないと思います。 アメリカ仕様の110Vであれば日本の電源でも動きます。 まずはそこを確認していただければと思います。 それと日本語で送っても伝わらないので Google翻訳でいいですから、英語で送りましょう。

      • 110〜240Vまで対応可能な製品でした。故障していると再度英語で送ったところ
        It is new and it is broken by shipping company.
        シッピング会社が壊したときました。どうすれば良いでしょう?

        • それはかなり雑な返答ですね。
          2通り方法があります。
          1つはebayで異議申し立てを行うというやり方です。

          purchase history(購入履歴)から「contact seller]
          ⇒「I received an item that wasn’t as described」にチェック
          [request a refund(返金要求)]をクリック。

          もう一つはPayPalに直接電話するという方法です。
          PayPalは日本語で対応してくれるので経緯なども聞いてくれて
          非常に楽です。
          PayPalにはセラーと連絡をとったけど、
          配送会社が壊したとしか返事がこなかったので
          PayPalに電話しましたと伝えましょう。

          このどちらかで対応すれば解決できますよ。
          ただ、返品送料はお客さま負担となるかもしれません。

          そこもPayPalに送料の負担も向こう持ちに
          して欲しいと伝えてもいいかと思います。

          完全に壊れているわけですからね。

  • こんばんは。
    情報ありがとうございました。

    商品が破損しており、このサイトを参考にさせていただきました。
    セラーからの返信が一日待ってもなかったのでペイパルに連絡しました。
    すると、その翌日eBayのメッセージで出品者から返事が来たものの、「なぜペイパルに連絡したのか」などというちょっとご立腹のような内容が返ってきました。
    ペイパルに連絡されるとなにか出品者側にペナルティのようなものがあるのでしょうか?

    それには返信せず、以降なんの音沙汰もなくまもなく5日ほど経ちますが、引き続きこちらは何もしなくてよいのでしょうか?
    ペイパルの問題解決センターにて、「2021年6月9日 19:55:14 JSTまでに解決しなかった場合、このケースは自動的に終了します」と記載があり
    このまま返金なく終わってしまうのかと不安になっています

    • ご質問ありがとうございます。

      基本はセラーと当事者でやりとりをして解決
      するようになっていて、セラーから返信が全くないとか
      そういう場合にPayPalに連絡をして返金手続きをして
      もらったりします。

      なので、もう2,3日待っても返信がなかったらペイパルに連絡
      すればよかったかなと思います。

      おそらくセラーとしてはまだ返信していないのに
      いきなりペイパルに連絡をされてしまったというのが
      不快な原因かと思います。

      ペイパルに連絡をすると特にペナルティということは
      ないですが、ただ基本的に買い手保護なので全額返金という
      方向で進んでしまいますね。

      セラーからメールが来たのであれば、そのメールに
      返信してください。

      まずはペイパルがセラーに連絡をしたので
      セラーから連絡が来たんだと思います。

      なので、例えばですがこのようなメッセージを
      セラーに送るといいかと思います。

      =============================
      セラーに知識がなく、いきなりペイパルに連絡を
      して申し訳なかったです。
      今回の商品破損していたので、全額返金をして欲しいと思います。
      写真を添付しましたのでご確認ください。
      =============================

      これでセラーが自分に責任はないので返金しないとなったら
      ペイパルの「問題解決センター」で書きこみをして
      セラーから返金しないと返事がありました。
      ひどい破損なので全額返金していただくようお願いします

      このようにペイパルに連絡をすれば、お金は
      返金はされますから安心してください。

      なのでまずはセラーに破損した商品の写真を
      まだ送っていないのであればそれも送って
      メッセージを送ってくださいね。

      参考になれば幸いです

      • ご返信ありがとうございました。
        アドバイスのとおり連絡しましたが、3日待ってもセラーからの返信がありませんのでペイパルに連絡しようと思います。
        「問題解決センター」に書きこみというのは、これまでの「eBayさまとのやりとり」欄で送るのでしょうか?
        もしくは「問題をペイパルにエスカレートする」に発展させればよいのでしょうか?

        • 既にペイパルに連絡されていますから、ペイパルからのお知らせが来ているかと思います。
          右側にアカウントの自分の名前が表示されていると思います。
          そこからメッセージセンターと出てきますので、そこからメッセージを送れば
          いいと思いますし、もしメッセージがうまく送れないようなら再度電話を
          すればいいです。
          それで結局セラーから連絡がこなかった旨を伝えれば大丈夫です。

  • こんにちは。
    もうすぐebayで購入した荷物が届くのですが、もしかしたら全く違うガラクタが入っている…と言った事があるかもしれないと不安になってきました。
    評価は100%で2013年から参加されている方のようなのですが、評価数自体は十数件という方です。
    万が一届いた荷物の中身がガラクタだったとして、相手から「ちゃんと荷物は送った、お前がすり替えたんだろう」などと主張された場合でも、返金等の対応をしていただくことは可能なのでしょうか?ちなみにPaypal経由で購入しています。
    高価なもので複数購入しているのでとても心配しています。
    よろしくお願いします。

    • ご質問ありがとうございます。
      最初は色々と不安になりますよね。
      普通に届くので大丈夫だとは思いますよ。

      ただもしそんな訳のわからないことを言ってきても
      ebayもpaypalも買い手保護重視なので
      ちゃんと言い分を聞いてもらえますし、話と違うものであれば
      返金してくれますから大丈夫ですよ^^

      事が起きてからでも対応というのはできますから
      安心してください。

  • 初めまして。先月ebayにてイギリスのsellerからバイク用部品を購入したのですが在庫が無く入荷を待って追加送料まで支払い今月やっと届いたのですが開けてみると全く関係ない部品でした。

    返品申請等行なってますがsellerはどこか開き直ってる様な印象で、まるで詐欺に遭った様な気分です。
    ebay上のフィードバックもかなり良く取引件数も数千件あるsellerなので疑問です。

    クレジット決済だったのですが全額返金して貰える可能性はありますか?

    • ご質問ありがとうございます。

      クレジット決済というのはPayPalでクレジット
      決済ということでしょうか。

      ebay上でクレーム申請していれば必ずセラーは
      対応しないといけないかと思います。

      返品申請というのは返品したいという
      メッセージをセラーに送っただけでしょうか

      それともebay上でクレームを上げて
      メッセージを送っているかということでしょうか。

      このあたりのことがわからないと全体像が
      見えてこないので教えてもらえますか
      質問ばかりでごめんなさいね(^-^)

      • クレジット決済はebayのシステムの中で支払いだったと思います。利用明細も海外利用ebayとなっています。

        返品申請についてもmy ebayからWrong item sentとしてreturn requestをしています。

        同時にメッセージにて商品が違う旨やどういうことなのかとメッセージした際に全く関係ない追加送料の話を持ち出したあげくそのような商品はないとメッセージが来て唖然としています。
        しばらくしてreturn requestを見たのか月曜日に経営陣と相談すると言うこれまたよく分からないメッセージが来ました。

        • ひろさん
          それなら大丈夫だと思います。申請の仕方もOKです。
          とりあえず水曜日くらいまで返信がくるのを
          待ってみたらいいかと思います
          ちなみにセラーに送られてきた外箱(送り人がそのセラーだとわかるもの)と違う商品の写真も送っていますか?
          もし送っていなかったら送ってみるといいかと思います(#^^#)

          • ありがとうございます。

            return requestの際に記載と違う商品である事の説明の為に形状が違う部分の写真と全体的な写真、そして外箱の写真を添付しました。
            ちなみにreturn requestのdetailで6月15日まで対応が取られなかった場合にはebayが介入すると言うような説明が表示されていますが、sellerが15日までに返品や返金の案を提示してこなかった場合はebayが返金処置をしてくれるという事でしょうか?

            度重なる質問で申し訳ありませんがよろしくお願いします。

  • 初めまして。eBayで商品を購入し届いたのですが、説明画面と違う物が届きました。
    セラーにも連絡入れたのですが、一度だけ見当違いの回答がありましたが、その後回答がありません。
    eBayは不慣れで、セラーには無視されたので、「Dispute」しようと思うのですが、申請方法が分かりません。
    ・商品到着予定日:2022年8月17日 
    ・クレジット決済:VISAカード
    初心者の質問で恐縮ですが、宜しくお願い致します。

    • ご質問ありがとうございます。
      不慣れで見当違いの商品がくるなんて嫌ですし、不安ですよね。
      でもちゃんと解決できますので安心してください

      ebayでMy ebay⇒Purchase history【購入履歴】⇒該当商品⇒Contact seller⇒I received an item that wasn’t as described
      を選び⇒request a refund⇒Received wrong itemを選ぶ

      これでセラーに間違っている商品の写真を添付し
      メッセージを送ります。

      こういう風にするとebay上ではクレーム申請という扱いになるので
      セラーも無視できません。

      まずはここまでやってみましょう。

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